私はリラクゼーションセラピストとして約2年半働き、今までに2000人以上のお客様と雑談しながら施術をしてきました。
今回は今まで出会ったセラピストやお客様の中で雑談上手と感じた人たちの特徴をお伝えしてきます！
- 雑談力のある人の特徴を知りたい
- 雑談力を上げる方法を知りたい
もしこんな風に思っているなら、ぜひこの記事を最後まで読んでね！
雑談力が高いことのメリットは？良い人間関係を築くのに雑談は大事！
雑談はお互いの心を開き、仲良くなるためのツールです。
話の中身はくだらないと言われてしまうようなことも多いでしょう。ですが、くだらない話ができる人には相談やお願いもしやすくなります。
雑談力を上げ職場の同僚やお客様とのコミュニケーションが増えることで、結果的にプロジェクトの成功や個人成績アップにつながることもあるのです。
私も実際「施術中の会話が楽しい！」とお客様に言っていただき、セラピストとして指名件数を増やすことができました。
【また話したくなる】雑談力が高い人の7つの特徴
私の職業であるリラクゼーションセラピストは「施術でお身体の疲れを緩和させること」と「施術中の会話でお客様を楽しませ、癒すこと」が主な仕事です。
今までリラクゼーションセラピストとして約2年半働き、2000人以上のお客様の施術を担当させていただきました。そして毎回施術中には様々な話題で雑談をしてきました。また多くのセラピストの施術中の会話の様子も近くで見聞きしてきました。
「雑談＝仕事」の私が今までに「話していて楽しかった！」「またお話したい！」「この人は雑談上手だな～」と感じた人の特徴を7つ紹介します。
【雑談力が高い人の特徴 1】相手を名前で呼ぶ
雑談力の高い人は話しかけるときに必ずと言っていいほど私を名前で呼んでくれます。
「Moonさんに施術をしていただくのは初めてですね。よろしくお願いします。」
「Moonさんはこのお仕事どれくらいやられているんですか？」
「Moonさん！聞いてくださいよ～この前話した〇〇なんですけど～」
こんな感じで特に会話のスタート、話しかけるタイミングで名前を呼んでくれることが多いです。
私は毎日たくさんの人と雑談しますが、相手の名前を会話の中で使う人ってかなり少数派です。
そして名前を呼んでくれる人に対する私の印象は100％「この人いい人～♪またお話したい～」になります！
【雑談力が高い人の特徴 2】質問を投げかける回数が多い
私はたくさん話をする人全員が雑談上手だとは思いません。
会話をする時間が同じでも「自分の話ばかり一方的に話す人」との雑談は疲れ、その人に対してあまり良い印象が残らないからです。
雑談力が高い人は会話の中で質問をしてくださる回数が多いのが特徴です。
「お休みの日はどんなことをして過ごすんですか？」
「肩こりがひどくて悩んでいるんですが、改善のための何か良い方法ってありますか？」
「私は焼肉はカルビが好きですね！Moonさんは焼肉で何が一番好きですか？」
雑談力の高い人はこちらがした質問に対して回答後、同じ質問を投げかけてくださることが多いです。
【雑談力が高い人の特徴 3】自分の失敗談を話す
雑談力の高い人は武勇伝は話さず、代わりに過去の失敗談や恥ずかしかった体験を楽しそうに話してくれます。
「この前オンライン会議で寝ちゃったんですよ。その後上司に叱られるし、同期に笑われるし散々でした。」
「医者に太りすぎだから「体重減らせ！」って怒られちゃったよ～。だからいま糖質控えてるんだ。」
「この前振り返ろうとしたら背中がつっちゃって、息ができなくて大変だったの～。」
【雑談力が高い人の特徴 4】分からないことは正直に伝える
雑談をしていると知らない話題や専門用語が出てくる場合があります。そんなとき、雑談力の高い人は知ったかぶりをせずに相手に素直にその知識がないことを伝えます。
「〇〇って何ですか？」
「へえ～知らなかったです。」
【雑談力が高い人の特徴 5】相手の良いところを褒める
雑談力の高い人は褒め上手です。雑談相手の「いいな！」と思ったところは言葉で伝えてくれます。
「施術すごくお上手ですね。まだ数年しか働いてないなんて思えない！」
「もしかしてこの業務やってくれた？ありがとう！すごい助かったよ！」
【雑談力が高い人の特徴 6】相手の変化に気づく
相手をよく観察し、変化に気づくのも雑談力の高い人の特徴です。
「髪型変えました？すごく似合ってます！」
「今日の服とても素敵です！春らしくていいですね。」
【雑談力が高い人の特徴 ７】前に話したことを覚えている
雑談力が高い人は以前の会話内容を覚えていて、そこから雑談が始まることが多いです。
「この前箱根に行くっておっしゃってましたけど、旅行はどうでしたか？」
「週末はたしか友達の結婚式に行くって言ってたよね？どうだった？」
雑談力は上げることができる！日々の会話でトレーニングしよう！
雑談力の高い人の特徴を7つ紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか？
雑談って子供のころからやっていて一生やっていくものですが、学校ではそのやり方やコツを学ぶ機会がなかったという人がほとんどだと思います。
今回紹介した雑談力が高い人の会話の特徴を参考に明日から話しかけ方や会話の進め方を工夫してみてください。
雑談は毎日無料で練習し放題だよ！良い関係を築きたいと思う人との雑談で今回紹介した会話パターンをぜひ使ってみてね♪
上記2つの書籍は私がコミュニケーションの勉強のために読んだ2冊です。
気軽に実践できるテクニックが詰まった内容ですので、ぜひこちらも読んでみてください。
