こんにちは！リラクゼーションセラピストのMoonです♪
今回は私が指名のお客様に言われた嬉しい言葉をご紹介します。
指名をもらえることのメリットも紹介しているよ！
セラピストとして働いている人、これからセラピストになりたい人は要チェック☆
セラピストが指名を増やすことは収入面でもやりがいの面でもメリットが多い
リラクゼーションサロンの多くで担当セラピストの指名ができます。
セラピストの間では指名数はそのセラピストの人気や施術レベルが分かる大きな指標の1つです。自分の指名数だけでなく、同じお店や同じチェーン店で働く人の数字も気にして見ている人が多いと思います。
指名数が増えることのメリットを5つお伝えしていきます！
【メリット1】指名料がもらえ、収入アップ！
セラピストは指名数に応じて指名料がもらえます。
金額は働くお店によって異なりますが、歩合制の会社が多く、固定給であっても基本給が低いセラピストに取って指名料のあるなしは収入面に大きく影響します。
収入に直結するので、指名数を増やすことを目標に頑張るセラピストは多いです。
例えば指名1件に対して300円がもらえるとして、
- 指名が月5件 ⇒ 1,500円の月収アップ
- 指名が月20件 ⇒ 6,000円の月収アップ
- 指名が月60件 ⇒ 18,000円の月収アップ
こんな風に指名件数でもらえる給料額がかなり変わってくるんです！
【メリット2】指名してくれるお客様と信頼関係ができ、施術中の会話が楽しくなる
指名してくれたお客様は基本的に継続的に同じセラピストを指名してくれます。
施術時間は短くても30分程度、長い方だと2時間以上になることもあります。そのため、何度も施術を担当させていただくと色んな話をするようになります。
他のセラピストの会話が聞こえてくることがあるのですが、会話してる感じが娘(セラピスト)と親戚のおじちゃん(お客様)みたいな感じの関係性になっている場合もありますね！
基本的にセラピストはお客様のお話を聞く側に回りますが、聞き上手なお客様が指名になるとセラピストが逆に話を聞いていただくことも多くなります。
新規のお客様や担当者指名をしないお客様の施術はやりがいがありますが、施術も会話も探り探りやるのでかなり体力を使います。
指名のお客様はお疲れが気になる箇所、好みの圧、お仕事や趣味など分かっていることが多いため、施術がとてもやりやすいんです。
私の場合、忙しい週末に指名のお客様の施術があるとハードな1日を乗り切る活力となり、過度な疲労を感じにくくなります。
【メリット3】健康な身体作りの継続的サポートができる
指名をしてくれるお客様は長く通ってくださる方が多いです。そのため、定期的に自分が施術に入り、お身体の変化を実感することができます。
また継続的に施術担当するからこそお客様へお伝えできることがたくさんあります！
「前回より身体の状態が良さそうですね。以前あった肩のコリがなくなっていますよ！」
「足の浮腫やハリが取れましたね！」
「腰のハリが前回より強かったので長めにほぐしました。ご自身でもストレッチなどでケアすることをオススメします」
このように身体の変化に気づき施術やアドバイスに活かすことで、お客様は「同じ人に継続的に担当してもらうことのメリット」を感じやすくなるでしょう。
【メリット4】お客様から率直なご意見が聞ける
セラピスト指名でお店に定期的に来てくださり、担当のセラピストと仲が深まっているお客様の中にはお店のサービスや施術に対して率直な意見やご要望を言ってくださる方もいらっしゃいます。
期間限定で行うメニューに対しては
「これはいつでもできるメニューにした方がいい！」という嬉しいご意見から、
「料金が高すぎる」という素直なご意見もありました。
また「施術上手になったね！」「このストレッチすごく好き！」など施術の変化や好みを伝えていただくこともあります。
指名のお客様はより良いサービス提供に貢献してくださる存在でもあるのです。
【メリット5】嬉しい言葉をいただける機会が増える
私的にはこれが指名のお客様が増えることの最大のメリットだなと思っています。
継続的に施術を担当させていただき、お身体が良い方向に向かっていくとお客様が身体の変化を実感してお礼の言葉を言ってくださることがあります。
施術だけでなく、施術中のコミュニケーションが楽しいと言ってくださる方もいます。
「誰かの役に立ちたい」
「ボディケアを通して健康な身体を作るお手伝いがしたい」
「癒やしの時間を提供し、心身共にラクになってもらいたい」
このような思いを持ってリラクゼーションセラピストになる人は多いはずです。
指名のお客様が増えるとお客様から感謝の言葉をいただける機会も増えるので、モチベーションの維持につながりますよ！
私が今までに指名のお客様に言われて嬉しかった言葉はこの後紹介していきます♪
指名のお客様に実際に言われた嬉しい言葉
指名数が増えることのメリットを5つご紹介してきましたが、ここからは実際に私が指名のお客様に言われた嬉しい言葉をいくつかご紹介していきます。
【嬉しい言葉①】「おかげさまで不調を感じることがなくなり助かっています」
何度か施術を担当させていただいたお客様から
「前回ほぐしてもらってから身体が軽くなりました！本当にありがとうございます！」
「おかげさまで強い疲れを感じることがなくなって、毎日快適に過ごせています！」
こんな風に言っていただけると、「私の施術がお客様の役に立っているんだ～」と強く実感できます。
【嬉しい言葉②】「今までできなかったことができるようになったよ！」
「上がらなかった左腕が上がるようになったの！生活する上で不自由を感じなくなったわ～」
「腰が痛くて歩くのも大変だったけど、おかげさまで最近調子がいいよ！」
「身体が辛い状態が続いているけど、どうすれば良くなるか分からない」
「病院に行ったけど、具体的なアドバイスがもらえず湿布だけ出された」
こんな悩みを抱えているお客様の施術を担当し、成果が出せたときは特に嬉しいです。
「もっと施術のクオリティを上げたい！」「もっとこんな風にお身体の変化を実感してただけるお客様を増やしたい！」とモチベーションが上がるきっかけになります。
【嬉しい言葉③】「ボディケアが気持ちいいから来ているのもあるけど、施術中の会話も楽しいから通っているんですよね」
施術のクオリティを褒めていただけるのもとても嬉しいのですが、コミュニケーションの面を褒めていただけるのもとても嬉しいです。
「Moonさんとの会話は楽しい」
「ツッコミさすがだね！」
「あ～可笑しい」
こんな言葉を施術中に言っていただけると、私は心の中でガッツポーズしています 笑
指名のお客様からの嬉しい言葉はセラピストとして頑張る活力源！
「リラクゼーションセラピストが指名数を増やすことのメリット」と「リラクゼーションセラピストとして働く私が実際に指名のお客様から言われて嬉しかった言葉」についてご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？
指名数は上下するものであり、お客様の引っ越しなどで指名のお客様が通えなくなるケースもあるため気にしすぎは良くないかなと思います。
私は指名をいただけるよう意識して働いていて、突然指名数が急速に増えたことがありました。
指名数が増えたときにやっていたことをまとめた記事もあるので併せてご覧ください♪
